物联网之智能穿戴设计

本文以智能穿戴设计为讨论话题,并从用户分析、应用场景、智能穿戴现状及环境三个大的维度分析,最后提出智能穿戴用户体验设计的方法。

研究背景

如今UI设计领域已经是一片红海。

这几年培训机构已经打破了市场的人才供给关系,连基层UI设计岗位的竞争都非常激烈和残酷的,人才供过求。甚至有培训机教学员各种造假,把各大公司的产品胡编乱造成自己的作品。互联网的其它技术领域也都纷纷抱怨竞争压力大。

面对恶劣的生存环境,我们如何破局提升竞争力?

俗话说物以稀为贵,人才何况不是。

在当前市场净空不足的情况下,设计师唯有打破现有的技术瓶颈,上升到新的空间去寻找更大的舞台,提前布局才能赶上时代的列车,在物联网时代享受人才红利。

说到物联网设计,智能穿戴是其中一大热点。自2013年,Google 发布了Google Glass 以后,引爆了整个可穿戴市场。智能穿戴是移动互联网、物联网时代的关键入口,是连接人和物的钥匙。

下面我以人机交互的视角“人、机、环”,从用户分析、应用场景、智能穿戴现状及环境三个大的维度分析,最后提出智能穿戴用户体验设计的方法

一、用户分析

▲ 数据来自腾讯研究中心

用户是人机交互中非常重要的因素,我们只有了解目标用户特征、行为偏好以及应用场景才能更好地服务好用户,设计出用户体验好的产品。

用户特征

目前智能穿戴的用户大多数为喜欢追求新奇事物、偏爱科技的年轻人,以80、90后为主,年龄分布在18-40岁,其中80后占38%,90后占36%,00后占10%。而这些消费人群大多分布在北京、广东、浙江等发达城市。85%用户是男性用户。用户的学历普遍较高,大学以上学历占85%,本科以上学历占57%。目标用户学历高,因此学习能力较强,对新鲜事物接受程度高。

由于智通穿戴覆盖范围较广,部分产品的爱众为老人用户,例如智能防护腰带等。针对具体产品在设计过程中可对用户进行分群。

消费心理及行为偏好

澳门线上百家乐消费心理:用户喜欢追求新奇事物、偏爱科技,尝鲜是购买的主要驱动力。同时满足“装B”的虚荣 心里,被赋予高科技、智能的光环,成为关注的焦点。

行为偏好:女性消费者的虚荣心弱于男性消费者,相比应用功能和品牌,女性消费者往往看重智能手表的外观设计,女性消费者对智能穿戴的则更看重外表,把它当作科技气息的配饰。

18-40岁的消费群体更注重体验,有68%的人愿意为体验买单。

如今消费升级,消费分层,消费者由注重物质享受转变为追求精神享受,更多消费者愿意为精神享受支付更高的金额。美国心理学家马斯洛从人性的角度,把人类的需求层级分为五层,物质是第一层需求:生存需求;而精神层面的需求是第三层需求,这也就是为什么消费者注重体验感受,愿意为体验付费的底层逻辑。

▲ 马斯洛需求层级

二、应用场景

智能穿戴并非狭义上的人体可穿戴设备,而是覆盖各行业的智能化未来。

市场涵盖了医疗、保健、游戏、娱乐、音乐、时尚、交通、教育等,甚至还有动物、宠物的智能穿戴设备,农业、畜牧业、林业的可穿戴。

▲图为 服务行业的应用-Athos智能运动服

医疗智能穿戴

随着大数据和人工智能的发展,未来医疗智能穿戴将有更多的潜在市场。健康是生命的本源。人们越来越注重健康,生活变得数字化。

记录每天行走的步数、消耗的卡路里,安排减肥的运动量;记录心率、睡眠情况来改善睡眠质量。智能穿戴把人体静态、动态的生命体态特征进行数据化,给医疗提供科学依据。

个性、优质的医疗服务将会成为一种趋势

澳门线上百家乐智能可穿戴设备提供实时健康检测以及远程医疗服务,这将会颠覆传统医疗。

▲远程医疗

医疗智能穿戴将会改变现有医疗模式。

医院由被动为患者提供服务转变成主动帮助潜在患者预防,通过生病前期的表现来提供医疗服务。

未来物联网下的医疗健康,可以连接到云端,与所有医院和相关的医疗机构链接,提供医院管理和居民健康档案管理应用服务,简称“健康云”。

智能穿戴通过云端传输数据,医生或人工智能可以实现远程医疗服务直接诊断。

特别是老人或高危病发人群,例如“心脏病”患者,及时有效的监测数据是保护他们身体健康甚至生命安全的重要基础。

智能穿戴随时随地监护患者心率,与医院后台大数据进行连接,当心率发生异常时,自动识别病情的严重程度,并做出趋势判断,在关键时刻自动连接医院进行急救报警。

在未来,健康云覆盖到每个家庭。

老百姓足不出户就能查看自己的病历、在线就诊,如POC诊断设备,只要带上医疗智能可穿戴设备,可以随时随地看病,通过联网获得诊断报告。

随着医学需求拉动,在医疗智能可穿戴的带动下,专家预言智能穿戴市场将会迎来新一波的热潮。

 1) 生物印章技术:随时监测人体健康 

▲生物印章技术(biostamp)

智能穿戴是基于移动互联网的小型计算机,分为体表智能穿戴与植入式可穿戴。

生物印章是由美国电子系统公司MC10研发的一种新型医学薄膜体检仪,使用方便,适于携带,轻薄如一张粘纸,贴在皮肤表面或皮下,可以随时监测人们的身体状况、生理指标,记录血压、脉搏、心律、呼吸频率等身体健康状况。

可以作为长期监测的工具,为人们身体可能发生的变化、可为患有的疾病提供预警作用。随时随地监测,提醒医生和患者病情发展的情况,以便及时就医。

未来智能穿戴能嵌入到我们的消化系统、感觉器官、血管甚至细胞,实现人机共生的未来。

 2) 智能眼镜:远程医疗手术 

▲ Mendez 博士使用 Google Glass 给患者进行检查

Google Glass 智能眼镜通过将信息映射在镜片上,解放了双手,带来新的交互方式,翻阅信息、拍照、搜索都无须双手参与就可以实现。通过增强现实连接真实世界与数据世界。

Google Glass 智能眼镜在远程医疗的应用,解决部分偏远地区医疗水平不足的问题,为病人提供远程手术。

医生可以更加高效办公,它的指令能快捷呼出某个文档方便即时查看,并且它还能具备 AI 自学习的能力。医生能随时快捷地调看病人的健康记录、病历等信息,减少医生在电脑上翻阅查询资料的时间。

 3) 血糖测量智能穿戴  

澳门线上百家乐▲omron 血糖测量手表

苹果研发的测量血糖的智能穿戴设备One Drop 给糖尿病患者带来极大的便利。

澳门线上百家乐甚至目前市场上已经研发出可测量血糖的智能手表。

对于需定期测量血糖的患者,传统的穿刺皮肤获取血液样本的测量方式极不方便,还存在卫生的问题。简单的佩戴智能设备的方式获取到准确的测量结果数据,对于患者来说非常便利。

获取的数据能够上传到 iPhone 和 Apple Watch 的「健康」app 上。由于糖尿病需要长期管理,因此可以通过智能手机记录和提醒,让糖尿病人知晓自己病情。

 4) 临产监测智能穿戴  

临产前6周左右的准妈妈可以以租凭的方式租用产品。

穿戴设备是通过贴在准妈妈的腹部的传感器和手机app进行蓝牙传输数据。通过宫缩的数据来提供临产征兆,准妈妈可以在手机上观察实时结果以及历史情况。判断假临产,减轻准妈妈不必要焦虑,同时减少频繁跑医院。

 5) 智能防摔腰带  

▲ Active Protective医用可穿戴智能腰带。

皮带上的传感器能准确判断用户是否即将发生摔倒。

通过倾倒的方向性准确判断出即将摔倒的位置和部位,提前采取保护措施,并且在危险瞬间快速充气,释放气囊,起到缓冲作用,降低摔倒时骨折的风险。

解决老人摔倒损伤问题,与此同时,智能腰带还会通过蓝牙寻找附近的紧急救援。还可以应用到高层建筑工人的防护应用场景中。

宠物智能穿戴 

▲ Whistle 宠物智能穿戴

如今宠物不再是单纯的“玩物”而更多被当作亲人,朋友甚至被当作孩子一样来呵护。

通过项圈或皮下植入智能穿戴,除了可以实时定位防止宠物丢失,还能设置宠物每天的活动量目标,关注宠物的健康成长。

通过云端与附近的兽医进行对接,定期对宠物进行健康体检及宠物保健。

可以实现宠物与主人之间的自由交流,根据新创公司Whistle联合创始人Steven Eidelman的介绍,该设备上的加带仪会监测宠物的活动,根据宠物活动、休息的时间,运动量,判断宠物状态是否不佳,及时发现宠物的病情。

农业智能穿戴

▲腾讯、美团进军智慧农业

▲美团 “未来食物农场”

农业智能穿戴将人们从传统的田间作业中解放出来。

它可以为农作物播种、施肥、虫害防治、收割等。同时,通过农作物的传感器及时采集环境的各类实时数据,从而进行有针对性的跟踪和策略定制;根据虫害状况数据,制定喷洒的农药剂量。

根据土壤及阳光等综合数据分析,发出施肥量的指令等,从而提高农产品的质量和产量。

除此之外,农业智能穿戴将实现生产、流通、销售过程的全程信息感知、传输。实现农产品“从农田到餐桌”的全过程追溯。为农产品安全保驾护航。

在物流过程中,通过RFID射频识别技术实现产品信息的采集和跟踪,有效提高仓储和物流的效率;构建农业生态环境监测网络,实现自动监测。

美团、阿里饿了么等互联网巨头已经纷纷布局智慧农业。美团“未来食物农场” 实验基地在北京郊区已正式落成。

畜业智能穿戴 

智能穿戴在猪流感、畜流感频发期,可以更好地监控生畜生长和健康情况,能在流感疫情第一时间进行治疗和把控,把危害降到最低。

同时最大限度地保障进入市场的猪肉、鸡鸭鹅的食品安全,为人类的健康饮食提供保障。

通过RFID射频识别为动物进行标签,进入市场后,消费都可通过扫码等方式了解食物的来源及其安全性。

▲ 戴RFID射频识别标签的鸡

根据Indepen-dent网站介绍,苏格兰公司开发的动物项圈,内置的重力感应器,能让农户追踪奶牛的活动、健康信息,及时发现奶牛生病的情况,另外还能检测到奶牛是否在发情期,有效确定授精准确时间,增加奶牛受孕概率,使奶牛产量最大化,节省饲养成本。

▲ 戴智能项圈的牛

林业智能穿戴 

澳门线上百家乐智慧林业是智慧地球的重要组成部分。智能穿戴开辟了植树规模化的道路。

通过传感设备和智能终端,对林业资源进行实时、动态监测和管理,更透彻地感知摸清生态环境状况。

澳门线上百家乐传感器使林业系统中的森林、湿地、沙地、野生动植物等林业资源建立链接、相互感知。

人们可以随时获取需要的数据和信息,改变以往“人为主体、林业资源为客体”的局面,实现林业客体主体化,有效遏制生态危机,构建人与自然和谐的环境。

分析完用户、场景、产品,我们算是对智能穿戴有一个全局的概念。

那么我们如何设计出一款交互体验好的智能穿戴设计呢?需要注意些什么?

智能穿戴的交互方式远远超出了传统移动产品的范畴,智能手机、pad等传统移动产品主要以屏幕互动,手势交互为主,而智能穿戴的出现让人机交互将发生较大的转变,产品形态越来越小型化、微型化。重塑现今的交互体验也就变得势在必行。

三、智能穿戴现状与环境

目前智能穿戴产品主要集中在智能手环、智能手表、可穿戴相机、VR眼镜和头盔。小米、华为、阿里巴巴,Google、高通风投、J.P.摩根等企业都一致看好并投资了该领域。

澳门线上百家乐然而经过一波热潮后,智能穿戴并没有预期那样持续地增长,智能穿戴科技市场整体萎靡。甚至有人质疑智能穿戴到底是不是一个真实的市场?

澳门线上百家乐一波热潮过后变冷的原因是什么呢?

智能穿戴变冷的原因分析

(1)缺乏创新,非刚性需求  

部分穿戴并不是刚需,初期用户只是为了追个新潮,赶个时髦,被赋予高科技、智能的光环。然而,对于非刚性的需求是不能持久热度的。

其次目前智能穿戴市场主要集中在智能手表、智能手环,产品同质化严重、缺乏创新,甚至走向价格战的恶性竞争。低价不是用户的主要购买驱动力。

因此用户会变得理性,用户的热情也会出现一定程度的回落。

简单的功能无法满足用户的需求,如同鸡肋。

只有找到刚需的产品形态,才能真正凸显产品的价值。

智能穿戴产品的核心是为人提供更有效、更捷的生活方式。真正的智能穿戴不仅外观时尚、佩戴舒适,而且还具备高效精准的数据分析处理能力,融合人工智能成为人类的的私人保健助手、贴心的智能管家。

(2)技术环境尚未成熟  

智能穿戴的续航能力和计算能力等技术未成熟;每一个新技术的发展至少经历三个阶段:

第一阶段:

新技术概念炒作期,形成热点,但实际市场上并没有形成,热点会慢慢冷却;目前智能穿戴正是处于这个阶段。

第二阶段:

开始有巨头进入布局,寻找可以落地的场景;随着技术的成熟、市场会慢慢形成,

第三阶段:

资本助推和热炒,引发各行各业加入。这时会重新热起来,这才是真正的持久热度。
目前智能穿戴产品主要集中在智能手表、智能手环。智能手环普遍采用皮肤吸引光学信号的变化实现心率测量。由于受周围光环境、使用者的配戴情况影响,目前还存在较大的误差。

另外产品同质化比较严重,大家采用的技术差不多,交互方式简单粗爆,目前智能穿戴还处在一个可有可无的状态,很多用户认为作用不大。

(3)应用场景未被挖掘  

智能穿戴要从产品供应链转变成顾客需求供应链。

商家不再是单纯卖已有产品,而是要根据消费者的生活场景,发现痛点与机会点,制定场景,提供新产品、新服务,让用户体验升级,从而满足消费的隐性需求。

学习完用户、应用场景、以及智能穿戴现状和环境后,我们算是对智能穿戴有了一个相对全局的了解。那么我们在智能穿戴的用户体验设计上需要注意些什么?

四、智能穿戴的用户体验设计方法

消费升级改变了人对生活品质的追求,对智能产品的需求理念转向了“体验“需求。使用不方便、体验感知差是用户最不能接受的因素。智能穿戴的设计需要考虑佩戴的舒适度、佩戴的位置。

▲sproutling婴儿监测器

▲Mimo智能婴儿服饰

创建角色模型,构建行为路径  

智能穿戴的用户体验设计要从人机交互的角度,关注“人”“机”“环境”三者之间的因素。

例如:人与智能穿戴、智能穿戴与其它智能终端以及各种传感器之间的关系……固定佩戴在身体哪个位置?还是元件化,可在不同位置、多种方式自由佩戴?

因为往往每只手最多只能佩戴1-2种配饰。如下图所示:

▲ 多个智能穿戴的佩带尴尬

在确保用户体验顺畅的前提下,哪些信息呈现在智能穿戴上?哪些信息可以分配到关联设备上?信息如何呈现?操作方式如何?我们需要认真审视每一个功能存在的必要性。

结合用户使用场景和用户类型创建角色模型。

绘制任务流程、泳道图、构建智穿戴产品用户体验模型。明确用户的使用目标,洞察用户行为背后的动机,关注关键任务和主要使用流程。

采用故事板的形式描述出用户完成任务的过程。通过问卷调查、用户访谈等方法进行用户研究,深入了解用户的真实使用情况。

从用户的使用心理、行为、动机、以及情境进行分析。从用户认识、感官、情感体验、接受信息的角度来解读智能产品的用户体验。

结合当代技术展开设计思考。基于“以人为本”的用户体验设计理念,以用户为导向,提升智能穿戴的可用性和易用性,设计出满足用户情感需求的产品。

不同周期,不同体验策略

产品萌芽期:

目的是为了快速验证市场需求,往往聚焦于产品的核心功能,解决用户的核心痛点需求,产品设计更注重产品的功能性和可用性;

产品成长期:

提升服务体验成为用户的基本需求;

产品成熟期:

用户体验上升为提高用户满意度,让用户愉悦等更高层次的需求,追求使用产品的情感增值体验。在整个产品体验过程中表现为满足的心理和愉悦的情绪。这就是设计师要追求的产品的用户体验目标。

解放双手,重塑体验

相比计算机、pad、智能手机,智能穿戴与用户有着更亲密的接触。

它是人与物之间进行有效链接的钥匙。与用户如影随行,甚至成为用户身体的一部分。

例如:植入式智能穿戴。如果说pc时代,用户与计算机的黏度是按小时来计算,那么移动互联网时代,用户与智能手机的黏度则是按分钟来计算,用户的碎片时间基本都被手机占用了;到了智能穿戴时代,用户与穿戴设备的黏度将发生更大的变化,以秒为单位进行计算。

用户需要一种更加自由方便、不受屏幕限制,不需要繁琐的输入,如同人与人之间的交流那样和智能设备互动。语音交互便成了智能穿戴主要的交互方式,只需通过声音就能实现控制拍照、视频通话和方向指示、检索和翻阅资料、上网冲浪、处理文字信息和发送电子邮件等功能,解放双手带来新的交互体验。借助虚拟现实、增强现实技术,甚至可以连接真实世界和数字世界。

然而语音交互不并适合所有应用场景,特别是私密性的信息交互。

因此智能穿戴的交互模式是多模态的:

多模态交互

  • 视觉交互:屏显
  • 听觉交互:语音
  • 触觉交互:触摸、震动、手势操作
  • 物理按钮交互

多设备交互

跨设备体验生态形成,多设备之间无缝连接,设备间通过云共享传输信息,跨设备、多情景的交互满足用户对内容和服务的复杂需求。用户可以在任何一个终端,自由获取信息。

总结

智能穿戴是移动互联网、物联网时代的关键入口,是物联网连接人和物的关键。智能穿戴并非狭义上的人体可穿戴设备,而是覆盖各行业的智能化未来。随着医学需求拉动,在医疗智能可穿戴的带动下,专家预言智能穿戴市场将会迎来新一波的热潮。

智能穿戴要从产品供应链转变成顾客需求供应链。从用户刚性需求出发,商家要根据消费者的生活场景,发现痛点与机会点,制定场景,提供新产品、新服务,让用户体验升级,从而满足消费的隐性需求。智能穿戴消费者大多数为喜欢追求新奇事物、偏爱科技的年轻人,主要是满足虚荣心里,被赋予高科技、智能的光环,渴望成为关注的焦点。大多数用户愿意为体验买单。

智能穿戴的设计需求考虑佩戴的舒适度、佩戴的位置。从人机交互的角度,关注“人”“机”“环境”三者之间的因素。创建角色模型,构建行为路径,关注用户的主要任务,了解用户真实的使用情况。在产品的不同周期采用不同的体验设计策略。智能穿戴的交互解放了双手,以语音交互为主,多设备、多模态的交互方式。

 

作者:吴玉玲;公众号:UXD全链路设计。灵机文化设计中心总监,精深UI/UED设计16年,9年28人+团队管理经验、4年设计总监经验,担任过多家企业设计总监。热爱设计、较强的产品思维、商业思维,持续学习并输出新的设计理念和新的管理方法。

本文由 @吴玉玲 原创发布于人人都是产品经理,未经作者许可,禁止转载。

题图来自Unsplash,基于CC0协议。

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